商家有拒絕服務的權利。經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。商家在經營的過程中，交易是自愿平等的，經營過程中不能存在強買或者強賣的行為。

《消費者權益保護法》第四條經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。第十六條經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。