外賣已成為現代人生活中不可或缺的一部分，但點錯外賣的情況也時有發生。福州外賣點錯后，用戶該如何處理并獲得賠償？本文將詳細解答以下問題：

一、福州外賣點錯了怎么辦賠償

1. 主動聯系商家：發現點錯外賣后，應及時聯系商家，說明情況。

2. 提供憑證：向商家提供點錯外賣的訂單截圖、聊天記錄等憑證。

3. 協商解決方案：與商家協商賠償方案，如重新配送、退款或贈送代金券。

4. 保留證據：保留與商家溝通的記錄，以便后續維權。

如果與商家協商未果，用戶還可以采取以下措施：

1. 投訴第三方平臺：向外賣平臺投訴，平臺會介入協調解決。

2. 申請仲裁：向當地消費者保護協會或市場監管部門申請仲裁。

3. 提起訴訟：對于惡意或欺詐行為，用戶可考慮提起訴訟維權。

二、外賣點錯因商家責任賠償

如果點錯外賣是由于商家原因，如菜品錯誤、配送錯誤等，商家負有賠償責任。賠償金額一般根據以下因素確定：

1. 外賣價值：點錯外賣的實際價值。

2. 用戶損失：用戶因點錯外賣而產生的損失，如饑餓、耽誤時間等。

3. 商家過錯程度：商家過錯的輕重程度。

三、外賣點錯因用戶責任賠償

如果點錯外賣是由于用戶原因，如點餐錯誤、變更訂單等，商家一般不承擔賠償責任。但如果商家未按規定時間配送，或菜品存在質量問題，用戶仍有權要求賠償。

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