當您懷著迫切的心情等待心儀的包裹時，卻發現收到的貨物與訂單信息不符，這種遭遇令人沮喪。面對這樣的情況，該如何維權索賠，本文將為您提供全面的解答。

一、訂單與貨物不符怎么辦賠償

1. 及時聯系賣家：當發現貨物與訂單不符時，請在第一時間聯系賣家，表明情況并提供相關證據，如實物圖片或視頻等。

2. 協商解決：嘗試與賣家友好協商，協商退換貨、補發正確貨物或部分退款等補償措施。如果雙方協商一致，即可解決問題。

3. 平臺投訴：如果與賣家協商未果，可向購物平臺投訴。平臺會介入調查，根據證據判斷并做出裁決，維護消費者的合法權益。

4. 法律途徑：當其他途徑無法解決問題時，消費者可以向法院提起訴訟，請求法院判決賣家承擔違約責任，賠償相應的損失。

二、訂單與貨物不符是否能索賠精神損失費

一般情況下，對于因訂單與貨物不符造成的精神損害，消費者很難獲得精神損失費賠償。但如果消費者能夠證明賣家存在故意或重大過失，導致消費者遭受嚴重精神損害，則有可能獲得精神損失費賠償。

三、訂單與貨物不符索賠注意事項

1. 保留證據：收到貨物后，應及時檢查貨物是否與訂單相符。若不符，請保留貨物原狀，并拍照或錄像作為證據。

2. 及時維權：發現問題后要及時聯系賣家或平臺，切勿拖延。超過一定時間，賣家或平臺可能會拒絕擔責。

3. 保存聊天記錄：與賣家或客服溝通時，應保持耐心，注意保存聊天記錄，以便作為維權憑證。

以上內容僅供參考，法律咨詢具有特殊性，如有疑問建議本站在線咨詢律師，獲取更專業的幫助。