嬰兒食品發霉了怎么辦賠償
嬰兒食品是寶寶日常飲食中至關重要的組成部分,一旦發霉變質,不僅會導致寶寶健康受損,還會引發家長們的恐慌。如果遇到這種情況,家長們該如何應對,以及如何獲得賠償?以下內容將為您解答這些問題。
一、嬰兒食品發霉了怎么辦賠償
1. 停止食用并保留證據:第一時間停止食用發霉嬰兒食品,并保留食品及其包裝作為證據。
2. 聯系商家:致電或前往購買嬰兒食品的商家進行投訴,闡明情況并要求賠償。
3. 協商賠償:與商家協商賠償事宜,可以要求更換新產品、退款或其他形式的賠償。
4. 保留溝通記錄:將與商家溝通的電話記錄、短信、郵件等內容保留作為證據。
5. 尋求消費者協會或市場監管部門幫助:若與商家協商不成,可以向消費者協會或市場監管部門投訴,尋求法律援助。
二、消費者權益保護法中關于食品安全賠償的規定
《消費者權益保護法》第十七條規定,消費者因使用不符合保障人身、財產安全要求的商品或者接受不符合保障人身、財產安全要求的服務,受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。食品安全屬于保障人身安全的重要方面,消費者因食用發霉嬰兒食品受到損害的,有權要求商家賠償。
三、獲取賠償的證據
為了保障自身的合法權益,家長在索賠時需要提供以下證據:
1. 發霉的嬰兒食品及其包裝。
2. 購買發票或收據。
3. 寶寶食用發霉食品后出現不適癥狀的醫療記錄。
4. 與商家溝通的電話記錄、短信、郵件等內容。
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