在日常生活中，我們難免會(huì)遇到購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的情況。其中，對(duì)產(chǎn)品過(guò)敏是一個(gè)需要引起重視的問(wèn)題。那么，當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)時(shí)，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的權(quán)益，獲得應(yīng)有的賠償呢？

一、買(mǎi)的產(chǎn)品過(guò)敏了怎么辦賠償

1. 保留證據(jù)

一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品過(guò)敏，消費(fèi)者需要及時(shí)留存證據(jù)，如過(guò)敏反應(yīng)的照片、就醫(yī)證明、購(gòu)買(mǎi)小票等。

2. 聯(lián)系商家協(xié)商

及時(shí)與商家聯(lián)系，說(shuō)明過(guò)敏情況并提供證據(jù)。協(xié)商退貨、換貨或賠償?shù)仁乱恕?/p>

3. 協(xié)商不成，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴

如果與商家協(xié)商不成，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，尋求幫助解決問(wèn)題。

4. 申請(qǐng)鑒定

如果協(xié)商或投訴仍無(wú)法解決問(wèn)題，消費(fèi)者可以申請(qǐng)由相關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，以確定過(guò)敏是否由產(chǎn)品造成。

5. 根據(jù)鑒定結(jié)果維權(quán)

鑒定結(jié)果出具后，消費(fèi)者可以根據(jù)鑒定提起民事訴訟，要求商家承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、產(chǎn)品過(guò)敏不能退貨換貨怎么辦

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在質(zhì)疑時(shí)，有權(quán)享受七天無(wú)理由退貨。但對(duì)于食品、藥品、化妝品等特殊商品，不適用七天無(wú)理由退貨。對(duì)于過(guò)敏反應(yīng)屬于特殊情況，消費(fèi)者應(yīng)與商家協(xié)商妥善解決，或采取其他方式維權(quán)。

三、因使用產(chǎn)品過(guò)敏住院怎樣賠償

若因使用產(chǎn)品過(guò)敏導(dǎo)致住院治療，消費(fèi)者可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條的規(guī)定，要求商家承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等損失。情節(jié)嚴(yán)重的，消費(fèi)者還可以向商家主張精神損害賠償。

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